Politique de confidentialité

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Chez Plumes et Parcours, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous consultez plumesetparcours.shop ou passez commande.

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Qui traite vos données ?

Le traitement des données effectué dans le cadre de la boutique Plumes et Parcours est géré par l’équipe de la boutique, qui travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à support@plumesetparcours.shop.

Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez, notamment votre nom, vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, les détails de vos commandes et les échanges avec notre service client. Lors d’un achat, les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons également recueillir des données techniques liées à votre visite, comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les informations nécessaires au fonctionnement du site. Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés selon vos choix et les réglages de votre navigateur.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter vos commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison et gérer les retours ou remboursements ;
• Pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre commande ;
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer la boutique ;
• Pour respecter nos obligations légales et traiter les éventuels litiges ;
• Pour vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, si nécessaire, avec votre accord.

Base et durée de traitement

Nous traitons vos données lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution de votre commande, au respect d’une obligation légale ou à nos intérêts légitimes, par exemple pour sécuriser la boutique et répondre à vos demandes. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément aux obligations légales applicables. Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises pour la comptabilité et la gestion des réclamations. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées selon les règles applicables et supprimées lorsque vous vous y opposez ou retirez votre consentement, le cas échéant.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous communiquons uniquement les données nécessaires à des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique et à traiter vos commandes, par exemple les services de paiement, d’hébergement, de livraison et d’assistance technique. Ils agissent selon les instructions applicables et sont tenus de protéger les données qui leur sont confiées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.

Cookies

La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience ou d’autres cookies. Vous pouvez gérer vos préférences lorsqu’un outil de choix est proposé et modifier les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@plumesetparcours.shop. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Protection des données des mineurs

La boutique n’est pas destinée aux enfants qui ne peuvent pas consentir seuls au traitement de leurs données selon la réglementation applicable. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, écrivez-nous afin que nous puissions examiner la demande.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter de temps à autre.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, écrivez à support@plumesetparcours.shop.